Das Web des Jan

Gestern sollte es also endlich soweit sein. Meine Vertragsverlängerung bei o2 war fällig. Nachdem ich mir einen Notizzettel gemacht hatte, was ich alles an der Hotline erfragen wollte, rief ich also vom Handy aus die kostenlose Nummer 12345 an und wurde auch zügig mit einem netten und hilfsbereiten Mitarbeiter von o2 verbunden.

Nachfolgend liste ich einfach mal auf, was ich an Änderungswünschen und Nachfragen zum Thema Vertragsverlängerung hatte und schreibe meine Entscheidungen dazu:

Der Spickzettel

• Der Tarif
  Derzeit habe ich einen Genion M-Vertrag, der es mir ermöglicht, aus der Homezone heraus alle Festnetzanschlüsse für lau anzurufen. Also eine Homezone-Flatrate. Praktischerweise liegt meine Firma noch innerhalb meiner Homezone, weshalb ich auch von dort aus ohne Kosten telefonieren kann. Der Vertrag kostet mit Handy monatlich 20,- € und ist für mich absolut ausreichend. Durch den Abschluss als Online-Vertrag habe ich monatlich auch 200 Frei-SMS, was für mich eine bislang unüberwindbare Grenze darstellt. Der Monat mit den meisten SMS war der letzte, in dem ich “grade einmal” 96 SMS verschickt habe.
  Da der Genion L-Vertrag, bei dem ich der Meinung war, nur dadurch an mein Wunschhandy zu kommen, dann doch 25,- € im Monat kostet, habe ich mich dagegen entschieden und bleibe beim Genion M. Auch, wenn der L zusätzlich eine o2-Flatrate hat, nützt sie mir verhältnismäßig wenig.
  Fazit: Ich blaube beim Genion M.
• Das Handy
  Das Handy, was ich mir nach langem Überlegen ausgeguckt habe, ist das grade erst erschienene Nokia 6220 Classic. Das Gerät ist seit etwa drei Wochen auf dem Markt, bei o2 jedoch leider derzeit vergriffen. Auf die Frage, wann es denn wieder lieferbar ist, antwortete mir der Herr am Telefon, dass bei “Verfügbarkeit” sonst immer “Kalenderwoche XY” steht, bei dem Gerät aber leider nur ein “?”. Er riet mir, in zwei bis drei Wochen noch einmal anzurufen und den Vertrag dann zu verlängern, wenn das Telefon vorrätig ist.
  So hatte ich mir das jetzt nicht vorgestellt! Schließlich bin ich mit meinem inzwischen ungebrandeten und auf die Firmware-Version 4 geporteten N73 mehr als unzufrieden und muss somit noch einige Zeit damit ausharren. Zumindest habe ich von Björn inzwischen leihweise sein Sony Ericsson W800i bekommen und kann mich damit vielleicht anfreunden. Bisher hatte ich noch nicht so die Möglichkeit dazu.
  Gut, ich warte also, bis das Gerät verfügbar ist und verlängere dann meinen Vertrag.
• Das Internet-Pack-S
  Da ich inzwischen auch hin und wieder mit der Gmail-Applikation vom Handy aus nutze, kommen schon jeden Monat ein paar Minuten Onlinezeit zusammen, die sich pro Minute auf der Rechnung niederschlagen. Und da ich davon ausgehe, dass mein neues Handy auch bei der Darstellung von Webseiten etwas fixer sein wird und ich somit auch mal von unterwegs mal was nachschauen werde, habe ich mich entschieden, das Internet-Pack-S zu bestellen. Kostet monatlich 5,- € und ich habe 30 MB Traffic frei. Ich denke zwar, dass ich das nicht komplett ausnutzen werde, aber es kann nicht schaden. Zumal ich derzeit auch noch mit ein paar Freunden zusammen einen eigenen Exchange-Server aufsetze und es hierfür das praktische Tool Mail for Exchange von Nokia gibt, werde ich die Verbindung sicher auch häufiger mal nutzen.
• Multi-SIM
  Ich habe mir überlegt, für Notfälle und so noch ein altes Handy mit einer zweiten SIM-Karte ins Auto zu legen. So hat man immer ein Handy griffbereit, bei dem es auch nicht unbedingt ärgerlich wäre, wenn es mal weg kommt. Auf das Gerät kommen dann die wichtigsten Kontakte und wird mit einer für Steffi und mich merkbaren PIN geschützt. Wenn das eigene Handy mal aus ist oder einfach nicht funktioniert, kann man dann das benutzen. Nun habe ich tatsächlich noch meinen alten Vertrag bei o2 laufen, der aber dank “Genion-S Card”-Tarif monatlich nichts kostet. Trotzdem stört mich dieser Posten auf der Telefonrechnung, da dort erst ein Betrag abgezogen und dann wieder gutgeschrieben wird. Was soll das? Kann da nicht einfach stehen “o2 Genion-S Card 0,00 EUR”? Na ja, jedenfalls finde ich, dass sich dieser Vertrag für mein Vorhaben nicht sonderlich eignet und so hab ich mir einfach eine zweite SIM-Karte für meinen aktuellen Vertrag bestellt. Den alten werde ich jetzt wohl doch mal kündigen… Nach etwa einem Jahr Änderung auf den “Kostet-nix”-Vertrag.
  Die Kündigung war jedoch am Telefon tatsächlich nicht möglich, so dass ich hier noch einmal zum Briefkasten eilen muss.

So, das waren meine Eindrücke und meine Erlebnisse mit der o2-Hotline. Ich muss sagen, mir wurde sehr gut geholfen. Einziger Wermutstropfen: Der Mensch am Telefon hat mir nicht gesagt, dass eine weitere SIM-Karte eine einmalige Anschlussgebühr von 25,- € zur Folge hat. Auch im Internet war dies nicht direkt ersichtlich. Darauf bin ich erst gestoßen, als ich einem Freund davon erzählte. Na ja, eine zweite SIM-Karte kann nicht schaden und sooo teuer ist das nun auch wieder nicht. Und beweisen kann ich dem Herrn ohnehin nichts. Ich kenne weder seinen Namen noch habe ich was schriftliches.